Política de Privacidade

1. Introdução

A Farol Tordo, com sede na Avenida Beira Mar 1540, Atalaia, Aracaju, Sergipe, CEP 49037-580, Brasil, opera como prestadora de serviços de planejamento e coordenação de viagens pelo Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por clientes e visitantes do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected]

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de preferência de viagem: destinos de interesse, período desejado, tamanho do grupo, preferências de hospedagem e ritmo de viagem — fornecidos voluntariamente durante o processo de planejamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência no site, coletados automaticamente por meio de cookies.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail ou formulário de contato.

A base legal para o tratamento é o consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD), a execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e o legítimo interesse na prestação de serviços de planejamento (Art. 7º, IX, LGPD).

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Elaboração de roteiros e seleção de hospedagens personalizados;
• Comunicação direta com o cliente durante o processo de planejamento;
• Correspondência com prestadores de serviços (hospedagens, transfers, operadores) estritamente no que for necessário para a execução do serviço contratado;
• Envio de resposta a solicitações feitas pelo formulário de contato;
• Melhoria dos serviços com base em análise agregada de uso do site (sem identificação individual).

Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. Não repassamos dados a terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais são compartilhados exclusivamente com:

• Prestadores de serviços envolvidos na viagem: hospedagens, empresas de transfer e operadores turísticos licenciados — apenas os dados necessários para a execução das reservas e confirmações (nome, contato, datas).
• Serviços de análise de tráfego: dados de navegação anonimizados ou agregados, conforme configuração de cookies aceita pelo usuário.

Nenhum dado pessoal é vendido ou cedido a terceiros para fins de publicidade ou criação de perfis comerciais.

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelos seguintes períodos:

• Dados de contato e preferências de viagem: pelo prazo do contrato e até 5 anos após o encerramento, para fins de suporte e eventual resolução de disputas.
• Comunicações por e-mail e formulário: até 2 anos após o último contato.
• Dados de navegação (cookies): conforme duração de cada cookie, descrita na Política de Cookies.

Após os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS);
• Acesso restrito a dados pessoais apenas aos colaboradores que necessitam para a execução do serviço;
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme Art. 48 da LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise de tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies. Cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento básico do site.

8. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal adequada;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina;
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente;
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: [email protected]

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de prestadores parceiros (hospedagens, operadores). A Farol Tordo não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer dados pessoais.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos o tratamento inadvertido de dados de menores, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com nova data de atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

12. Contato e Controlador de Dados

Farol Tordo
Avenida Beira Mar 1540, Atalaia
Aracaju, SE — CEP 49037-580, Brasil
E-mail de privacidade: [email protected]
Telefone: +55 (79) 3218-4076